项目背景
以信息化手段提升城市精细化管理
随着城市化进程的不断加快，传统的社会管理模式已难以满足日益复杂的城市治理需求。该市作为区域中心城市，下辖12个区县，常住人口超过500万，面临着社会治理力量分散、信息共享不畅、事件处置效率低等突出问题。
友大软件深入调研该市社会治理现状，结合国家推进市域社会治理现代化的政策要求，为其实施了网格化社会管理平台建设项目，旨在构建"一网统管"的城市治理新格局。
解决方案
构建全市统一的社会治理指挥中心
搭建全市统一网格化管理平台，实现市-区-街道-社区四级联动
建设社会治理大数据中心，汇聚人口、房屋、事件等基础数据
开发移动巡查APP，实现网格员实时上报、轨迹管理、任务派发
建立事件智能分拨系统，自动匹配责任部门，全流程跟踪督办
搭建指挥调度大屏，实现态势感知、预警研判、应急指挥一体化
对接公安、城管、环保、市监等20余个部门业务系统
项目成果
数据驱动的精细化治理成效显著
60%
事件处置效率提升
12个
覆盖区县数量
5000+
活跃网格员
95%
市民满意度提升
平台上线运行以来，累计受理各类事件超过50万件，办结率达98.6%，平均处置时间由原来的3天缩短至4小时以内。市民通过"随手拍"等渠道参与城市治理的积极性显著提高，形成了共建共治共享的良好局面。
该项目先后获得省级智慧城市优秀案例、社会治理创新奖等荣誉，成为区域社会治理现代化的标杆项目。